Suporte que resolve. Não apenas responde.

Quando você depende de um sistema para cuidar da rotina da sua clínica, o que importa não é receber uma resposta em poucos segundos. É resolver o problema o mais rápido possível.

Na Helena Clinic, acreditamos que um bom suporte não é medido pelo canal de atendimento, mas pela qualidade da análise e pela velocidade com que o problema é resolvido.

Por isso, fazemos uma escolha diferente da maioria do mercado: oferecemos suporte técnico exclusivamente por e-mail.

Pode parecer incomum à primeira vista. Mas é justamente isso que permite entregar um atendimento eficiente e resolutivo.

Em muitas empresas, o processo funciona assim:

1. Você abre um chat.
2. Explica o problema.
3. O atendente faz uma triagem.
4. O chamado é encaminhado para outro time.
5. Você precisa aguardar uma nova análise.

O primeiro contato é rápido.

A solução, nem sempre.

Em vez de passar por diversas camadas de atendimento, sua solicitação já chega por e-mail para uma equipe preparada para investigar o caso.

Isso permite:

• analisar prints, mensagens de erro e os dados enviados sobre o caso;
• reproduzir o comportamento informado;
• entregar uma resposta completa.

Em grande parte dos casos, o problema é resolvido já na primeira resposta.

Na Helena Clinic, 100% da equipe de suporte é formada por profissionais de tecnologia.

Isso significa que seu chamado não passa por uma equipe de atendimento para depois ser encaminhado a um especialista.

Desde o primeiro contato, seu caso é analisado por quem entende de IA, análise facial e gestão de clínicas.

Menos repasses. Menos retrabalho. Mais agilidade para chegar à solução.

Escolher um sistema para sua clínica é também escolher a equipe que vai te ajudar quando surgir uma dúvida ou um problema.

A Helena Clinic oferece um período de teste gratuito, permitindo que você experimente todos os recursos da nossa tecnologia e também o nosso suporte técnico.